马背上的供电所

发布日期: 2012-12-10

一户表,一天路;十一人,满膛爱。

里庄,凉山彝族自治州冕宁县最贫困的地区,也是最落后的地区,波涛汹涌的雅砻江和巍峨耸立的牦牛山、锦屏山像铁墙铜壁阻隔着与外界的联系。而就在这里平均海拔超过2500米,自然环境极其艰苦的大、小凉山深处,有一个成立于2005年4月,仅有11名员工的供电所——国家电网西昌安宁供电局(原月城供电局)里庄供电所。

里庄供电所方圆800多平方公里辖区,大部分都不通公路,上山下山有羊肠小道已属奢侈,别说汽车,就算是摩托车,很多时候也无法派上用场。马,是当地不可或缺的交通工具。7年来,11名供电员工在层峦叠嶂、沟壑纵横、人烟稀落的土地上与马为伴,艰难跋涉,把优质服务送到老百姓家里,被形象地称为“马背上的供电所”。

由于这里绝大部分村庄、供电台区都在不通公路的大山深处,即使有路,也是崎岖的山区土路。抄表收费、运行维护、巡视检查等全靠供电所员工的双腿走,工具器材全靠人背马驮。有的农村用户住家几乎没有路,只能靠骑马在崎岖的山路上行走,有些地方连马都去不了,只有徒步前往。在里庄,一天时间抄一户表是司空见惯的事。由于交通闭塞,经济落后,缺乏基本的安全用电常识,老乡家有时连保险丝、灯泡烧坏也无法处理,供电所员工只能在每月抄表时带上常用的备品材料,走上好几个小时的山路来到老乡家,抄表的同时还为老乡处理故障和缺陷,一来一去就得花上好几天时间,如遇气候恶劣,则要更长的时间。

里庄供电所供区内80%以上用户是彝族老乡,大多数老乡又不懂汉语,办理用电业务和缴纳电费很不方便。供电所员工急客户之所急、想客户之所想,为切实做到用心服务,他们利用自己会彝语的优势,用彝汉双语为广大彝族同胞办理用电业务,讲解电费电价政策和安全用电知识等,切实让当地百姓用上安全、舒心电。同时供电所还在营业厅增设“彝汉语标识牌”,方便彝族同胞咨询、办理相关用电业务,切实践行了“你用电,我用心”的服务理念。

 

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