【共产党员服务队巡礼】“电力110” 饮誉钢城

发布日期: 2013-06-26

    

  617,家住四川攀枝花市新华街社区的田大娘来电称家里空气开关合不上,国网四川电力(攀枝花)共产党员服务队队员接到电话迅速来到田大娘家,逐一拔开家用电器插头,再逐一插上,合上开关测试,凭借娴熟的技术,短短10来分钟就为田大娘找到了问题的根源。原来,冰箱短路造成空气开关合不上,队员们临走时再三叮嘱田大妈赶紧找人维修冰箱,以免天气炎热造成冰箱里的食物变质。

  无须预约的服务

    

  “怎么回事,约好时间采访见不到人,电话也没人接。”67日上午9时,党员服务队办公室里只有一个人在。

  “对不起,刚刚接到95598转来的报修电话,副队长熊汉光带队员去客户家中处理故障,请等一下。”正在值班的队员解释道。

  1个多小时后,熊汉光和队员风尘仆仆赶回来,厚厚的工作服已被汗水浸湿。

  “我们要求服务全天候,实行24时值班,接到电话10分钟内回复客户,45分钟内到达现场。”熊汉光说。

  2012720凌晨,民安巷子里,黄色皮卡车上下来两个穿着橘红色工装的年轻人,虽然有些疲倦,但他们眼睛里折射出来的光芒坚定、刚毅。

  家住民安巷子的宋大爷一家焦燥不安,因家中突然停电,异常闷热的夏日,让全家人辗转难眠。

  党员服务队队员走进宋大爷家,立即对电表、空气开关、接户线逐一进行电流、电压测试,经过10多分钟的抢修,宋大爷家里恢复了用电。

  在凉爽的空调屋里,小孙子不闹了,宋大爷紧紧握住两位年轻人的手说:“20分钟前,我都做好今晚睡不成觉的准备,用蒲扇给小孙子扇风。本来想打个电话预约你们明天来,没想到你们只用了20分钟就解决了问题,我第一次享受到这样的服务,你们是不需要预约的服务”。

  坚持捐助困难学生

    

  16岁的龚川杰和母亲相依为命,曾在攀枝花市第六小学校读书,家中经济困难。7年前,母亲患病,龚川杰一家成了攀枝花市华山社区里的困难户,几次差点缀学。党员服务队了解到龚川杰一家的情况后,主动承担起了帮扶龚川杰的任务。

  现在,当年那个瘦小的戴着眼镜的小学生成为一名高中生。随着龚川杰一天天长大,所需费用也一天天增长。虽然党员服务队队员换了一茬又一茬,给予龚川杰的帮助却从未间断过。龚川杰在取得好成绩的同时,不忘党员服务队的大哥哥、大姐姐们,拜托母亲送感谢信到党员服务队,感谢党员服务队多年来对她的资助。

  看到龚川杰取得的成绩,党员服务队队员们感到无比的欣慰,全体队员承诺:将一如既往地资助她一直到大学毕业,希望她能继续努力学习,将来做一个对社会有用的人。

  据统计,7年来,党员服务队全体队员累计捐款上万元,帮龚川杰度过了一次次难关。

  热心帮扶民族村社

    

  距攀枝花市区近90公里的攀枝花盐边县渔门镇核桃箐傈僳族村是攀枝花典型的贫困村,全村66户,333人还住着土房、烧着柴禾,适龄儿童读书积极性不高,海拔1800米的高山上主要农作物是玉米。

  该村是国网四川省电力公司攀枝花供电公司定点帮扶村,党员服务队上门为村民服务,送上电灯泡、开关等,查看、维修线路,并为村民讲解安全用电知识,确保村民用电安全。

  据悉,截至20135月底,党员服务队受理各种用电需求电话7970次,其中,上门服务5024次,询问和协调服务1251次;开展“服务进社区,惠民千万家”主题活动315次,服务老弱病残、特困户533户,收到感谢信719封;实现了优质服务“零投诉,客户满意率100%”的目标,被群众亲切地称为“电力110”。

相关链接