【寻找最美一线员工】郭银全:“百姓电工”好人缘

发布日期: 2016-05-11

 

  成都十大好工人:“家里没有电,就找郭银全”

        皮肤黝黑,一条条皱纹挂在精瘦的脸上,总是洋溢着温和的笑容。初见郭银全,他的质朴给人留下深刻的印象。

  郭银全是国网新津县供电公司新平供电所一名普通员工。自参加工作的35年来,长年累月马不停蹄地奔忙,日日夜夜为群众提供贴心的用电服务,危难时刻总是挺身而出冲在第一线,被老百姓亲切地称为“百姓电工”。“五一”前夕,郭银全被评为2016年“成都十大好工人”。

  随叫随到的“电保姆”

  在新津县新平镇,有一句妇孺皆知的顺口溜:“家里没有电,就找郭银全。”身着工作服,背着工具包,肩扛楠竹梯,郭银全每日穿行在场镇街道、乡间田野,“普普通通”就是他对自己的评价。

  30多年的工作,他简单地总结起来,就是“走家串户,抄抄电表,收收电费”,辖区里的百姓遇到用电故障,他就立马赶去修理。照理说居民家中的用电故障,应由小区物业或请外面的师傅来修理,可老百姓还是习惯找郭师傅来帮忙解决,而郭银全还是一如既往地为百姓排忧解难,乡亲们都亲切地称他“随叫随到的电保姆。”

  郭银全出生在农家,是土生土长的新平人,他的人缘非常好,和乡亲们很熟很有感情。无论装表接电,还是家电维修,不管分内分外,只要能这样为乡亲们办点实事,做点好事,他就觉得很踏实。

  在郭银全的手机里200多个联系人名单里,就有100多个是用电客户的电话,辖区3000多户群众,有1000多户他都上门服务过。辖区客户哪家住哪儿?哪家用电是啥情况?他都很了解,门儿清。

  新平供电所所长田震说:“他是一个爱在工作中交朋友,以心换心的人。”2015年,郭银全高票当选“新津县十大好工人”。

  困难群众的“贴心人”

  3月28日,夜幕降临,郭银全刚刚处理完一起用电故障,路过新漕村4组五保户王春福家门口。

  “王大爷!天马上就要黑了,您老的眼睛又不好使,咋不开灯呢?”

  “你来的正好,不知咋的灯就不亮了,我正在本儿上翻你的电话呢。”

  年近八十的王大爷独自一个人生活,身体有病,生活困难,平日里郭银全没有少关心照顾他。

  “几天没过来,线路咋出了问题?”郭银全拿出工具来开始检修,发现是房里开关老旧接触不良所致,加上房屋陈旧,线路老化,存有很大的安全风险。于是郭银全骑着摩托车赶到镇上,自己花钱买了新绝缘导线、开关和灯泡,忙碌了近1小时,将王大爷的屋内老旧线路设施焕然一新。

  灯光重新亮起,王大爷热泪盈眶,紧紧地握着郭银全的手,执意要留下他吃晚饭,但郭银全还是匆匆赶回所里。

  第二天,郭银全想到了针对老、弱、病、残等特殊客户的服务办法,建立起一个“特殊客户分类服务档案”,主动定期上门为他们进行用电安全隐患排查,同时为腿脚不便的老人提供电费代交服务,为留守老人用电提供安全提醒服务,为孤寡老人用电提供爱心资助服务,为社会福利院用电提供贴身电管家服务……虽然有时非常疲倦,但一想到乡亲们家里的温暖灯火,一想到乡亲们脸上的幸福笑容,郭银全就觉得很值。

  成都电视台“劳动礼赞――成都好工人颁奖晚会”上,郭银全的颁奖词是:“……他有一颗时时刻刻与老百姓连在一起的心,在平凡的工作岗位上干着最不平凡的工作。”

  冲在一线的“老黄牛”

  作为一名抢修经验丰富、技术娴熟的一线老员工,郭银全除每月抄表、收费工作外,还主动承担起线路组长的职责,带领班组承担起4条10千伏线路的巡视维护检修工作。白天抄表维修,夜晚带头值班。他还热心做青年员工的良师益友,把自己的过硬本领、经验毫无保留地传授给青年员工。

  在履职尽责、默默奉献的同时,他不忘发挥自己的特长,在急难险重的工作任务中发挥重要的作用,冲锋在抢险救援的第一线。

  2012年芦山大地震发生后,郭银全第一时间向领导递交了请战书。很多人都劝他说:“都50多岁了,不要那么拼了,身体要紧。”可他却说:“我干了几十年电力抢修,有经验,我去,有用。”

  郭银全随队奔赴芦山县太平镇,受灾严重的太平镇,曾一度成为“孤岛”,房屋大面积倒塌,电力设施严重受损,电网完全瘫痪。抵达灾区数天来,他和抢险队员并肩作战,克服艰苦的自然环境和生活条件,每天抢修更换线路、安装变压器、为灾区帐篷通电,顶烈日、冒风雨,跋山涉水,从早干到黑,一干就是两个月,为灾区电网全面恢复供电作出了积极贡献。当年,他被成都供电公司评为“抗震救灾先进个人”。(邓超黄江东)

  信息来源:国网成都供电公司

 

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