达州:用电就用国网电

发布日期: 2018-04-16

  4月10日一早,国网大竹县供电公司30余人的施工队伍到10千伏观团线施工现场开展清障、登杆集中检修作业。“如果按常规作业至少需要二十天的工作量,现在仅需三天就能完成所有施工作业了。”施工负责人罗毅说,集中检修可以提高工作效率,降低安全风险,最主要的还是能尽量减少客户的停电时间。

  大竹县供电公司供电区域大小电网并存,与两个地方电力公司供区交叉供电,供区环境“杂”、交叉供区“多”、配网“散”、供电密度“低”、客户流动性大,外部环境竞争激烈,夹缝中求生存的大竹县供电公司以国家电网公司“人民电业为人民”为宗旨,以“服务经济发展、服务一方百姓”为目标,并凭借安全可靠的供电网络和优质的供电服务赢得市场和客户的认同。近三年来,在地区经济整体放缓的背景下,大竹县供电公司售电量逆势增长,年增长4300万千万时,增幅5.5%。

达州:用电就用国网电

  外强电网提升供电可靠性

  2017年6月27日,大竹观音35千伏输变电扩建工程投运;12月8日,大竹团坝220千伏新建智能变电站投运……

  近年来,地处达州南部电网的大竹县供电公司供电网络,经过历年发展,该公司所辖的12条220千伏线路与主网连接,已形成500千伏变电站为核心,以220千伏输电线路为环网的坚强电网。

  “国家电网的电好,用起来非常省心,这些年无论是开酒楼、砖厂还是到如今木材加工,我一直都选择用国网的电。”4月11日,大竹弘鼎木材有限公司负责人李天玉说,尽管地方电网的线路距她的企业不足20米,但还是宁愿舍近求远选择国网的电。

  和李天玉有着同样感受的观音镇居美君废铁加工厂负责人刘书维也深有感触:“厂里检测机、压块机、撕碎机都要用电,这些机器功率大,如果电能质量不好,就会严重影响到生产效率和产品质量。”

  在提升主网供电可靠性的同时,近年来,大竹县供电公司还结合国家精准扶贫战略和国网公司农网升级改造工程项目,加大对贫困村、中心村低电压整治和电网改造力度。仅2016年和2017年,累计投资1395.8万元,新增及改造10千伏线路53.54千米,低压线路35.57千米,新增配变17台,三个贫困村和一个中心村供电保障能力得到有力提升。

  “以前开空调,电灯就暗,打米机、粉碎机根本就带不动,而且还经常跳闸。”双拱镇村江水村6组村民张子树谈起电网现场改造后的用电情况风趣地说到,现在电好了,打米、磨面这些事儿随时都可以进行,半夜再也听不到“机”叫了。

达州:用电就用国网电

  内修服务让客户用电更舒心

  “去年供电公司帮助企业分析用电情况,引导我们享受富余电量政策,全年直接为企业节省45.86万元。”2月2日,大竹县供电公司营销人员到四川川环科技有限公司,帮助企业解读2018年度直购电相关政策时,尝到甜头的公司总经理蒋青春对供电公司帮助企业节省成本的行为万分感谢。

  近年来,大竹县供电公司一直坚持把客户满意度作为衡量企业优质服务成效的工作标准,着力打造国家电网“金牌服务”品牌,对内规范营销基础管理、业务流程、窗口服务人员行为,以此促进营销队伍、服务水平、经济指标提升;对外则严格实行“客户经理制”“首问负责制”“定期督办机制”,以此提高供电服务质量。

  为更好地服务客户,让客户用电更舒心,大竹县供电公司根据客户用电容量或供电电压等级,率先在大竹工业园区成立首家供电营业服务机构,延伸服务半径,对企业客户实行“一站式”上门服务;在小区设立7个连心岗,对居民客户实行“管家式”贴心服务,及时处理小区居民用电故障;在农村设置24个台区经理、实行“全能式”片区服务,主动架起服务三农的连心桥。同时还通过推广便民服务卡、掌上电力,互联网+等管理模式,确保客户随时能感受到供电企业方便快捷的优质服务。

  “通过在公司大力倡导供电服务‘大服务’理念,规划建设、运行维护、营销管理各个专业协同配合,以客户满意作为衡量服务水平的重要标准,以真心换真情,以真心赢得客户,大竹县供电公司供电服务‘十项承诺’兑现率达100%。”大竹县供电公司负责人王雪峰表示,现在供电可靠性高,服务机制健全,客户诉求畅通了,大家对供电服务满意度也就上升了。今年一季度,大竹县供电公司供电服务实现“零”投诉,客户满意度达100%。(王鸿基 杨文武)

  信息来源:国网达州供电公司