【文明新风故事】罗斌:营业厅的拾金不昧故事

发布日期: 2018-10-11

 

 

【文明新风故事】罗斌:营业厅的拾金不昧故事

  “我要感谢营业厅的工作人员,感谢罗斌同志拾金不昩的精神,分毫不差地归还给我,实在是非常感谢!”2018年4月25日上午,国网宜宾市江北供电公司营业大厅来了一位“特殊的客户”,她既不缴电费也不办理业务,她是专门来向大厅工作人员表示谢意的。

  事情的原委还得从4月24日说起。当天中午13:02分,客户彭兰英到江北供电公司营业厅缴纳电费。当她缴纳完八千多元电费以后,就独自一人在无人值班的8号窗口清理票据,但在离开时却忘记将装有三千多元现金的手袋装入自己的挎包内就回家了。13点20分,大厅业务受理员罗斌于第一时间发现了客户遗失的手袋。他想到客户遗失手袋后的焦急心情,于是立即向大厅班长作了汇报。罗斌还想到了寻找客户的一个好方法。他打印了一张失主招领启事,并将拾到的现金和招领启事拍成照片并发送到江北供电客户微信群,同时调看大厅监控录像,希望能通过监控和用户缴费记录查到用户户号和联系电话。但由于当天营业厅来往客户太多,而且钱袋遗失的位置当天无人值班,客户是在其它窗口缴的电费,所以无法确认查询。

  当天晚上19点11分,客户彭兰英才发现自己的手袋遗失了,但是却一时想不起手袋是在哪里丢失的。她在家里、单位来回寻找,却一无所获。“三千多元是交电费的公款,如果掉了就该自己赔偿。”想到这些,彭兰英心急如焚、焦躁不安,连吃晚饭的心情都没有了。在从公司回家的路上,彭兰英再次路过里面有亮光的江北供电公司营业厅。“去问一下,也许会有一丝希望”,她抱着试一试的心态敲开了值班大厅的门,此时市场班班长张旭正在加班。张旭耐心地接待了客户彭兰英,并详细了解了彭兰英丢失钱袋的经过。经过比对金额、调取监控初步确认,可以确定客户彭兰英就是失主本人。

  在得知自己的钱袋在江北供电公司营业厅失而复得时,彭兰英一颗悬着的心终于放下了。4月25日上午10点左右,彭兰英轻松地走进江北供电公司营业厅领取自己的钱袋。当罗斌亲自将遗失物品归还给她的时候,她抑制不住内心的感激之情,于是就出现了本文开始的一幕。

  信息来源:国网四川省电力公司思政部