《国家电网报》:成都电业局对照学习提升服务品质

发布日期: 2011-10-21

   新修订的三个十条内容更丰富、更详细,为供电服务员工服务行为和服务意识设立了更高的标准。”1017,四川成都电业局客服中心电博士宋舒在学习新三个十条后这样说。 

  成都电业局客服中心通过召开专题学习会议、张贴宣传画等措施,要求全中心员工逐字逐句逐条与原三个十条对照学习,并根据新三个十条的要求,立足本职,查找工作中的不足,制定整改计划,限时解决存在的问题。

  该局客服中心还结合自身工作,依托电博士服务团队建设,创新服务举措,拓展服务内容,规范服务流程,完善用电业务快速办结机制,全力打造“95598光明服务工程;根据季节特点,延长供电营业厅收费时间,对内提升服务品质,对外塑造品牌形象;积极向社会各界广泛宣传新三个十条,主动接受政府监管和群众监督,不断改进各项服务工作。(邓超 潘芷菲)

  

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