人物档案

　　工作岗位：四川新津县供电公司新平供电所员工。

　　工作亮点：坚守一线35年，用心服务客户，被亲切地称为“百姓电工”，先后被评为“新津县十大好工人”“成都十大好工人”。

　　随叫随到的“电保姆”

　　在四川省新津县新平镇，有一句妇孺皆知的顺口溜：“家里没有电，就找郭银全。”郭银全是新津县供电公司新平供电所一名普通员工，他每天身着工作服，背着工具包，肩扛竹梯，穿行在场镇街道、乡间田野，“普普通通”就是他对自己的评价。

　　30多年的工作，郭银全自己简单总结，就是“走家串户，抄抄电表，收收电费”，供区的客户遇到用电故障，他就立刻赶去修理。照理说，居民家中的用电故障，应由小区物业或请外面的师傅来修理，可客户还是习惯找郭银全来帮忙解决，而郭银全总是一如既往为客户排忧解难，乡亲们都亲切地称他为随叫随到的“电保姆”。一句简短的话语，却包含着客户对郭银全的依赖和肯定。

　　郭银全出生在农村，是是土生土长的新平人，他的人缘非常好，和乡亲们很熟很有感情。无论装表接电，还是家电维修，不管分内分外，只要能为乡亲们办点实事，做点好事，他就觉得很踏实。

　　郭银全的手机里共有200多个联系人，其中100多人都是用电客户，供区3000多户居民客户，有1000多户他都上门服务过。新平供电所所长田震说：“他是一个爱在工作中交朋友，以心换心的人。”

　　特殊群体的贴心人

　　3月28日，夜幕降临，郭银全刚刚处理完一起用电故障，路过新漕村4组五保户王春福家。

　　“王大爷，天马上就要黑了，您老的眼睛又不好使，咋不开灯呢？”“你来得正好，不知咋的灯就不亮了，我正在本上翻你的电话呢。”年近80岁的王大爷独自一个人生活，身体有病，生活困难，平日里，郭银全非常关心照顾他。

　　“几天没过来，线路咋出了问题？”郭银全拿出工具开始检修。经检查，发现是房里开关老旧接触不良所致，加上房屋陈旧，线路老化，存在很大的安全隐患。于是郭银全骑着摩托车赶到镇上，自己花钱买了新绝缘导线、开关和灯泡，忙碌了近1个小时，王大爷屋内的老旧线路设施焕然一新。灯光重新亮起，王大爷激动地热泪盈眶，紧紧地握着郭银全的手，执意要留下他吃晚饭，但郭银全还是匆匆赶回所里。

　　郭银全建立了一个特殊客户分类服务档案，主动定期上门排查用电安全隐患，同时为腿脚不便的老人提供代交电费服务，为留守老人用电提供安全提醒服务，为孤寡老人提供爱心资助服务，为社会福利院用电提供贴身电管家服务……虽然有时非常疲倦，但一想到乡亲们家里的温暖灯火，一想到乡亲们脸上的幸福笑容，郭银全就觉得很值。

　　在成都电视台“劳动礼赞——成都好工人颁奖晚会”上，郭银全的颁奖词是：“……他有一颗时时刻刻与老百姓连在一起的心，在平凡的工作岗位上干着最不平凡的工作。”

　　冲在一线的“老黄牛”

　　作为一名抢修经验丰富、技术娴熟的一线老员工，郭银全除每月抄表、收费工作外，还主动承担起线路组长的职责，带领班组负责4条10千伏线路的巡视维护检修工作。他白天抄表维修，夜晚带头值班，还热心做青年员工的良师益友，把自己过硬的本领、经验毫无保留地传授给青年员工。

　　在履职尽责、默默奉献的同时，郭银全不忘发挥自己的特长，在急难险重的工作任务中发挥重要的作用，冲锋在抢险救援的第一线。

　　2013年芦山大地震发生后，郭银全第一时间向单位递交了请战书。很多人都劝他说：“都50多岁了，不要那么拼了，身体要紧。”可他却说：“我干了几十年电力抢修，有经验，我去，有用。”

　　郭银全马上随队奔赴芦山县太平镇。受灾严重的太平镇，曾一度成为“孤岛”，房屋大面积倒塌，电力设施严重受损，电网完全瘫痪。抵达灾区数天来，他和抢险队员并肩作战，克服艰苦的自然环境和生活条件，每天抢修线路、安装变压器、为灾区帐篷通电，顶烈日、冒风雨，跋山涉水，从早干到晚上，一干就是两个月，为灾区电网全面恢复供电作出了积极贡献。当年，他被成都供电公司评为“抗震救灾先进个人”。（邓超 黄江东）