《国家电网报》:思归时 情已至

发布日期: 2016-12-28

 

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——四川德阳供电公司超前服务返乡务工人员纪实

  12月22日清早,四川省绵竹市汉旺镇村民白维清刚给两岁多的孙子洗好脸,正在清扫院子,就看到了前来走访用电情况的汉旺供电所员工董云辉和他的同事。    

  “白嫂子,今年小龙、小龙媳妇啥时候回来过年啊?两口子出去这么久都不想娃娃啊?”

  “咋不想呢,天天晚上都在电脑上视频对话呢。”白维清放下手上的扫帚,“对了,你上个礼拜让问的事情我昨儿个问清楚了,媳妇腊月初就回来,小龙要到年跟前才回来。今年我家不准备添啥电器了。”董云辉听了,认真地把这些信息记录在返乡用电情况登记表上。

  隆冬将至,候鸟归巢。德阳市人口392万,在外务工人员有一百余万人,每年元旦、春节“两节”期间,在外务工人员大量返乡。这些农民兄弟为家里大量购置家用电器,带回了“外面世界”的物质生活习惯,也直接导致了用电量的迅速增长。

  一定要让即将返乡人员温暖亮堂过节——德阳供电公司的信心来源于日益坚强的电网和更加精准的服务。

  改造电网破解返乡用电困境

  “除夕更阑人不睡”。在德阳农村,不少地方的农户还保留着老传统,除夕夜要把家里所有的灯都打开,亮亮堂堂过大年。中江县是劳务输出大县,每年外出务工人数占整个德阳市外出务工人数的近一半,今年1、2月,外出务工人员大量返乡,居民生活用电量陡然比前两个月增长了26%。

  “以前别说看电视了,一到过年电饭煲煮饭都煮不熟,灯泡就是个红坨坨。”在外打工刚刚返乡的中江县仓山镇望乡村5社的赵再平说,“现在咋个用电都没事了,供电所的电工提前都把线路改造好了!过几天就把堂屋大空调也整起。”

  就在3个月前,德阳供电公司对这个台区实施了增容改造,新架了380伏线路680米,解决了村里的低电压问题。

  要彻底改善农村因外出务工人员年底大量返乡出现的用电困境,电网建设是关键。今年,德阳供电公司通过对农村电网改造升级,以及对35千伏变电站布点及10千伏电网的切割,使线路供电能力和供电可靠性有了大幅提高,变电站布点更加合理,改善了部分地区低电压状况。数据显示,2016年,德阳农网改造升级工程项目共计330个,涉及150个村,惠及31.4万户农户。其中新建改造10千伏线路405.6千米,新建改造配变508台,总容量8.2475万千伏安,新建改造0.4千伏及以下线路562.9千米,治理低电压台区477个,为应对用电负荷剧增提供了可靠保障。

  提升服务打通供电“最后一公里”

  中江县黄鹿镇思源村8社的陈兴芳最近两个月的电费比过去高出很多,儿子媳妇都在外打工,家里只有她和老伴。12月20日,当供电所员工王志安上门走访时,她说出了心中的疑惑。王志安马上拿出表计,测量陈兴芳家里大大小小的电器。原来,因现在天气转冷、阳光不足,她家的太阳能热水器的电能辅助功能一直启动加热,这样一来电费自然猛升。陈兴芳这才恍然大悟。

  就在同一天,土门镇麓棠村5组村民、目前正在上海打工的侯志清接到了土门供电所员工杨云河的电话。在电话里,老杨问侯志清今年是否回家过年,还会不会给爸妈添置新的空调和电烤炉。之前,老杨检查了侯志清家里的电力线路,还发现电表里电费不多了,老人又不太会用手机。老杨顺便在电话里教会侯志清下载使用掌上电力APP,用手机给父母家充电费。

  为了让远在他乡的务工人员没有后顾之忧,德阳供电公司各供电所时时关注留守在家的老人和儿童,供电员工及时上门排除用电故障。为了外出务工人员春节回到家中没有用电烦恼,供电企业将服务关口迁移,组织供电员工主动到各乡、镇、村收集年底返乡务工人员信息,确定每家每户返乡人数、返乡时间、家中计划增加电器数量等,建立特殊服务档案。

  针对务工人员长年外出务工,屋内外线路年久老化、存在安全隐患等问题,供电员工帮助村民义务检查线路、开关和电器设备,还把详细记录电工姓名、联系方式的“连心卡”发到返乡务工人员手中,方便他们咨询和报修。

  助力创业生产用电无后顾之忧

  在大环境驱使下,越来越多的在外务工人员回流,就地创业,返乡的农民兄弟纷纷在家乡办起养殖场、药材厂、鲜花种植基地等,这对农村供电服务水平、电力基础设施和电能质量又提出了更高要求。如何确保他们留下来并活得精彩?德阳供电公司不断更新服务理念,创新服务模式。

  “今年木耳不愁销路,还是多亏现在电用得顺畅。”12月10日,什邡市马井镇木耳香菇种植大户张真兵由衷地说。48岁的张真兵曾经常年外出打工,回乡后想开耳房培育木耳香菇等菌类,可以前的小作坊生产模式又让他有些犹豫——人工洒水,煤炉加热,出点问题一批木耳就全毁了。如果采用全套现代化设备,就必须保证供电万无一失才行。

  马井供电所员工钱永贵及同事为此多次走村串户,根据木耳生产、包装、加工、储存用电特点,先后6次到用电申请处勘测,制定方案。德阳供电公司结合新一轮农村电网改造工程,为马井镇的多个木耳种植村增加、更换配变12台,增容120千伏安,改造10千伏低压线路2300米。如今,张真兵的几十座木耳棚里,一排排木耳、蘑菇长势喜人,保守估计今年的木耳和香菇利润不下30万元。

  为了帮助返乡农民工创业致富,德阳供电公司开辟绿色通道,简化办理用电手续,实行“一站式”用电服务,最大限度减少客户的用电办理时间。该公司制定返乡务工人员供电服务十项措施,建立返乡务工人员办理业务回访机制,并成立了近80个服务队,24小时轮班待命,只要村民用电出现问题,供电员工第一时间到达现场处理。

  在德阳供电公司运营监控中心电子地图上,红色区域是当下农村老百姓反映供电问题比较集中的区域。现在,德阳供电公司正在充分利用移动互联网思维,根据大数据分析,对农村老百姓用电需求进行更加精准的定位、响应和评估,及时调整工作思路,对供电服务流程进行再次梳理和完善,提出一体化的解决方案,以更具前瞻性和科学性的企业决策,让居民客户、小微企业、工业客户都享受到越来越精准的服务。(李如宏)

 

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