《国家电网报》:14年的坚守

发布日期: 2017-04-17

 

 

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——记国网四川电力(泸州)共产党员服务队

  3月,国网四川电力(泸州)共产党员服务队被评为国家电网公司先进班组。成立14年来,这支党员服务队坚持“你用电,我用心”的服务宗旨,认真践行有呼必应、有难必帮的服务承诺,先后获得全国模范职工小家、四川省工人先锋号等多项荣誉。

  荣誉的背后,是国网四川电力(泸州)共产党员服务队诚信守诺的坚持。党员服务队以用电故障抢修为工作基础,14年来,不断延伸服务内容,持续开展扶贫济困送温暖活动。党员服务队现有4名队员,均是专业技术骨干。工作中,他们实行倒班制,全年无节假日,为客户提供7×24小时服务。

  老人们的孩子

  春节前夕,共产党员服务队又一次来到长期帮扶的福寿居敬老院。每年的重阳节、春节等节假日,党员服务队都会带着大米、粮油等慰问品去看望老人。敬老院院长夏莉说:“这群孩子不仅是节日里来,平时也经常来检查用电设施。老人看见他们,就像看见自己的孩子一样高兴。”2016年迎峰度夏前,党员服务队对敬老院的用电线路开展全面检查,免费更换了老化设备,确保老人们酷暑用电无忧。之后,队员们积极协调完成了敬老院单独装表接电工作,更好地满足了老人的用电需求。

  党员服务队队员们时常到敬老院陪老人们聊天,听老人讲述曾经的光辉岁月。队员们将这样的小事作为关爱老人的大事来办。队员时旭琴说:“老人们最喜欢的就是这样心贴心的交流,倾听也是一种关爱。”多年来,队员们的足迹遍布泸州市多家敬老院,在当地引起了巨大反响。乐康敬老院负责人何照俐对党员服务队赞赏有加,他说:“敬老院的许多老人都是孤寡老人,很需要有人陪伴。党员服务队的这4名年轻人只要一有空,就来陪老人唠家常,还帮他们打扫卫生、修理电器,老人都当他们是自己的孩子。”

  3月27日,70岁的周大爷饱含泪水,握住队员重亮的手不停地说着感谢。原来,3月25日,正值周六,周大爷急急忙忙走进泸州供电公司百子图营业大厅,称早上起床时发现家中停电了,老伴身体不好,急需用电。营业厅工作人员立即与党员服务队取得联系,当时正在值班的重亮接到电话后,立即赶往老人家中。到达现场经过仔细检查,重亮发现,周大爷家中的空气开关因为老旧被烧毁,导致跳闸。由于自备材料和老人家中的开关不匹配,重亮又赶往附近的五金店耐心寻找,几经辗转,终于找到同款开关。恢复供电后,周大爷再三要送礼物给重亮以表达感谢,但都被重亮婉拒了。重亮说:“老人家,这都是我应该做的,我的工作就是让您放心用电。”

  “你们想得太周到了,谢谢你们经常来看望我!”家住国窖社区的82岁老人陈孝珍拉着队员李军的手久久不愿松开。“供电企业的小伙子每年都来慰问陈孝珍,真不错!”陈孝珍的邻居赞叹道。今年春节期间,党员服务队对泸州市各社区的37户困难家庭开展了慰问帮扶活动,受到了当地群众的称赞。

  家住城垣社区大河街的特困户赵孝文是党员服务队14年来一直帮扶的对象。春节前夕,队员们再次为他送去了生活物资。赵孝文说:“每年春节,党员服务队除了送慰问品,还帮忙检查室内的照明线路。这么多年来,队长换了几位、队员换了几拨,但这支队伍一直帮助我,从未间断。”党员服务队队长徐伟说:“赵孝文作为一名行动不便的残疾人,很自强。他平常坚持外出卖点小商品,希望能减少别人的负担。我们虽然帮助他,但他自力更生的精神也同样激励我们。”党员服务队还将为赵孝文更换一台手推车,让他出行更便利。

  正月初一,重亮没有和家人一起过春节,他选择了去单位值班。7时,重亮接到家住连心花园小区魏贤杰的报修电话,他立即背上工具包赶赴现场。凭着娴熟的技术,重亮很快就处理好魏贤杰家的用电故障。魏贤杰在重亮离开之后,拨打95598客服热线表达谢意:“没想到你们供电员工春节也不休息,随叫随到,真让人感动。”12时,重亮又接到大田口区一家客户的报修电话,来不及吃一口午饭,他又急急忙忙赶往现场……

  孩子们的亲人

  3月1日,党员服务队来到大面寺学校,给同学们送去了一份“大礼包”。学校现有学生41名,80%以上都是留守儿童。队员们带去了文具、书籍、书包、篮球、羽毛球拍、乒乓球拍等生活学习用品,和孩子们促膝谈心,了解他们的需求。当日,党员服务队开设了安全用电小课堂。“电线下面能放风筝吗?”“电杆拉线能不能触碰?”队员们以有奖问答的趣味形式,向同学们讲解用电安全常识。李军、重亮对学校的用电设施展开了检查,更换了老旧设备,确保学校用电安全。“这里地势偏远,交通不便,感谢党员服务队的叔叔、阿姨这么远来看我们,你们就像我们的亲人一样。我们一定会刻苦学习,用优异的成绩回报你们。”学生刘琴代表同学们向党员服务队表达了感激之情。

  党员服务队每年都会走进不同学校,开展送安全、献爱心活动。泸州市特殊教育学校、方山学校、太平镇小学的师生们纷纷写来信,对队员们十四年如一日的付出表示感谢。

  人均每日巡视线路5000米、30分钟内到达抢修现场、客户满意率始终保持100%,简单的数据,概括了党员服务队14年来繁杂的日常工作。为敬老院、福利院、特殊学校改造线路、更换设备、维修电器、打扫卫生。党员服务队书写了一个又一个帮贫扶困的温情故事;一面面锦旗、一封封感谢信,记录着群众对党员服务队的赞誉与认可。截至3月底,泸州共产党员服务队累计接到客户报修和求助电话35297个,提供现场抢修服务24024次,为社区提供帮助9020次,开展公益活动181次,服务队的事迹在当地报纸、微博、微信等平台广泛传播,成为泸州的一张城市名片。(张跃 文/摄)

 

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