《国家电网报》:为百姓幸福而奔波

发布日期: 2017-06-19

 

   

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——记国网四川电力(达州)共产党员服务队

  “我们是光荣的党员服务队员,守护万家灯火,是我们人生的方向;我们是忠诚的党员服务队员,奉献千家万户,是我们生命的荣光……”6月15日6时,在嘹亮的歌声中,国网四川电力(达州)共产党员服务队的队员们开始了一天繁忙的工作。队长何涌说:“这首歌是党员服务队的队歌《生命的荣光》,是我们的原创歌曲。今天,我们要去处理一起因昨晚暴雨引起的用电故障。出发得太早,大家唱唱歌提提神。”

  2003年10月28日,国网四川电力(达州)共产党员服务队正式成立。面对鲜红的党旗,队员们庄严宣誓,郑重承诺:“有呼必应,有难必帮。”秉承“你用电,我用心”的服务理念,14年来,党员服务队累计受理咨询41048次,提供上门服务19166次,为困难群众特别服务3300多次,参与志愿服务656次,完成急难险重任务299次,被当地百姓亲切地称为“电力110”。党员服务队先后获得四川省总工会工人先锋号、国网四川省电力公司十佳班组等40多项荣誉。

  照亮回家路

  6月9日9时,达州共产党员服务队来到通川区龙泉社区宣传安全用电知识。社区工作人员胡大富找到何涌说:“能不能帮我们换个路灯灯泡?”何涌满口答应,立即带着两名队员来到该社区10栋4单元楼前。到达现场后,何涌一看就傻眼了,灯柱有4米高,随身带来的梯子不够长。何涌马上打电话给管理部门,协调派来一辆高空作业车。“这下好了,路灯终于要亮了。”“都摸黑两个多星期了,晚上黑漆漆的,太不安全了。”“这片区住着30多户人家,出入很不方便。”队员们做准备工作的时候,附近居民围了过来,七嘴八舌地议论着。

  站在高空作业车平台上,队员苟平熟练地取下已烧坏的灯泡,很快就完成换装。“叫电工合闸,看看亮不亮?”胡大富通过对讲机通知小区服务站。“合上了。”“还是没亮。”“那可能是线路的问题了。”何涌打开路灯底座后盖,拿验电笔一测,没电。“苟平,我们一段一段排查线路。”何涌率先行动起来,一直走到12栋3单元,故障点仍然没找到。这时,小区副食店的老板李孝忠走过来告诉何涌:“前段时间,我店铺前的水沟好像冒了一些火花。”在小区居民的帮助下,何涌用钢钎撬开水沟盖板后发现,里面的电力线路已被烧毁,连盖板都被熏黑了。“何队长,我去拿电线和工具。”胡大富向何涌求助说,“你帮我们换一下吧。”“没问题,一定帮你们解决问题。”何涌爽快地答应。

  清理烧毁线路、搭接新电线,何涌在潮湿的水沟里紧张忙碌着。此时,天空下起雨来,围观的群众纷纷散去。雨越下越大,但何涌和苟平丝毫没有受到影响。10时45分,线路更换完毕,盖上井盖后,合上电闸,路灯终于亮了。收拾完工具箱,何涌回头看了一眼明亮的路灯,默默地离开了。周围群众纷纷上前表达感谢,挽留何涌二人一起吃午饭。何涌笑着说:“我们得赶紧到下一个社区,居民还等着我们去做触电急救知识宣传呢。”

  不管白天黑夜、酷暑寒冬,只要客户有需要,党员服务队总是第一时间赶到现场,全力为客户排忧解难。一页页抢修工单上,记录着队员们抢修线路、恢复供电的历程。何涌说:“我们经常连轴转,出勤抢修最多的一天达58次。至今,没有一起客户投诉,客户满意率始终保持100%。”此外,党员服务队积极创新服务形式、拓展服务范围,定期开展服务进社区、进校园、进工矿、进农村等活动,主动为各类用电客户提供特色化、贴近式服务,受到社会各界好评。

  关爱困难群众

  “与光明同行,与爱心同在。”多年来,达州共产党员服务队不断延伸服务内涵,坚持开展扶弱济困、关爱孤寡老人和留守儿童、义务植树、用电知识宣传等公益活动,在达州地区引起强烈反响。

  “自从党员服务队帮助她后,婷婷像变了个人。虽然还有点害羞,但比以前爱笑了,我们都为她高兴。”今年20岁的王中婷从小就失去了父母,2015年,又不幸患上尿毒症,每周必须做两次透析,她的病情让社区邻居们很是担心。每次治疗,长达4个多小时的晕眩和肌肉抽搐,让婷婷痛苦不已,尤其看到别的患者都有父母、亲友陪伴,婷婷感到非常伤心、绝望。在一次上门服务时,何涌了解到这一情况后,不仅免费帮婷婷改造家里的老旧线路,还建立了长期帮扶关系。大家约定,婷婷做透析时,没有工作任务的队员就去看望、陪伴。

  6月5日,一头汗水的何涌带领队员完成龙王庙社区用电故障抢修后说:“这里可算忙完了。走,去看看婷婷。”“婷婷,你的哥哥们来啦。”与王中婷同病房的患者对何涌一行人已非常熟悉。长时间的透析让婷婷非常虚弱,她有气无力地和何涌打了声招呼,脸上洋溢着笑容。何涌坐到婷婷病床前,轻轻地将面包喂到婷婷嘴边,苟平在一旁细心地把带来的营养品放进储物柜。

  一位同病房的患者家属对何涌说:“婷婷从小就成了孤儿,现在得病还没有钱医治。两年前,她每次都独自一人来治疗,不喊疼,也不说话,目光都是呆滞的。多亏你们的帮助,才让婷婷有了些盼头。”何涌笑笑说:“我们作为党员,就是要全心全意为人民服务,尽力去帮助有需要的人。”

  倾心帮扶村民

  “今年,大家种植的果树都已经结果了。有条件的村民,可以开办有特色的农家乐,把城里的人吸引到岩峰村旅游……”4月25日,何涌来到持续帮扶6年的通川区复兴镇岩峰村,给村民讲党课,探讨致富增收的方法。何涌说,通过讲党课,与群众互动交流,了解到大家的切实需求,对党员服务队日常工作有很大的帮助。

  党课结束后,岩峰村村委会主任陈正川请求党员服务队帮忙检修老旧的抽水管,以保障村民日常生活用水。何涌带领队员实地走访后发现,岩峰村五组地处海拔较高的张家山,居住在山上的村民,日常生活用水需要从距离1500多米的山下水库抽到蓄水池,然后通过水管引流到各自家中。近来,水管裂口较多,导致村民无法用水,一些年迈的留守老人只能从山下挑水。

  4月26日一大早,党员服务队队员带着崭新的水管来到岩峰村。一到现场,村民便主动帮忙搬运水管,大家分头协作。由于水管较长,需要一节一节找到裂口后,重新制作接头,再用电熔器修复。队员们忙碌了整整4个小时,才将所有裂口修复完毕。随后,队员们又对抽水房的供电线路展开了全面检修。“合闸抽水!”随着马达的轰鸣,一股清澈的水流喷射而出。

  “水来了,水来了!”看着水管里汩汩流出的自来水,77岁的张明育老人兴奋地说:“下雨天吃屋檐水,天晴就挑水吃的日子终于结束了。”2012年,达州共产党员服务队党支部与岩峰村党支部结对共建。队员们每年都义务为村民检修线路、普及安全用电知识并为养殖户赠送农技资料,实实在在的服务赢得了村民点赞。

  (文:郑林 摄影:何健)