《国家电网报》:红色实践的眉山样本

发布日期: 2017-12-11

 

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眉山供电公司党员联络员走访企业客户。

眉山供电公司党员干部了解农村客户诉求。

  四川眉山供电公司将党建工作和企业重点工作深度融合,实行党员“包片进村”,提出配网管理“三降五提升”实施方案,精准服务园区用电,使党建工作找到抓手,为企业管理提升打开了新的路径

  12月1日晚上11点多,四川省仁寿县城区坝达社区第一网格微信群里,社区居民李菊容向网格员王桂英呼叫:“王妹儿,家里突然没电了,麻烦找供电师傅来看看嘛。”王桂英马上把李菊容的信息发送到仁寿县城区供电服务网格员微信群。10分钟后,党员服务队队员赶到李菊容家,更换了因负荷过载烧坏的开关并恢复供电。

  这是眉山供电公司实施的“网+网”精准服务新模式的一个案例。眉山供电公司将党建工作和企业重点工作深度融合,使党建工作找到抓手,也为企业管理提升打开新的路径。

  “包片进村”找准着力点

  2013年5月,眉山供电公司开始推广“包片进村”工作。“包片”是对供电所内部管理水平的自查自纠,加强供电所内部管控能力;“进村”则是面向农村客户,倾听诉求,解决农民安全用电、农村优质服务等问题。

  眉山供电公司党委书记金富怀介绍,“包片进村”更多的是一项专业性工作,但是它与企业党支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用的发挥是息息相关的。深入开展“包片进村”工作,为党组织和党员发挥作用创造了一个平台。

  在这个平台上,眉山供电公司党委建章立制,在各供电所建立党支部。党员干部通过“包片”负责制,对供电所综合管理、安全生产、营销、党风廉政建设、企业文化建设等内容进行检查,加强供电所内部管控能力。该公司员工转变工作作风,主动深入一线,面向广大农村客户,倾听群众声音,掌握客户诉求。通过“进村”掌握和解决农村的安全供电、优质服务、客户诉求等敏感、热点、焦点问题。

  眉山供电公司员工走进全市53个供电所、1266个村,走访用户5432户,累计查找问题1446个。随后,他们将问题逐一梳理归类,成立43个对口工作小组进行专题研究,并一一整改。

  “包片进村”模式使企业掌握了农村供电服务的实际情况和电力客户的需求,有效解决一系列困扰农网管理服务的老大难问题。这种转变工作方式和工作作风的工作模式,找到精准服务的落脚点、优质服务的出发点,在眉山供电公司试点成功后,在国网四川电力全面推广。

  “网+网”触发新动能

  眉山是距离成都最近的地级市,是成都经济区的重要组成部分。近年来,眉山经济社会呈现快速发展态势,城网负荷逐年攀升,配网管理中的诸多问题也日渐凸显。

  眉山供电公司深化运用“包片进村”成果,提出配网管理“三降五提升”实施方案,并在两区四县全面展开。

  “三降五提升”工作,即通过降低配网停电时间、运行异常、投诉三类指标,达到配网基础管理、运维、规划、建设和服务五个方面水平的显著提升。眉山供电公司党委在“三降五提升”每个工作组中都安排一名共产党员担当联络员,走访、跟踪客户需求,由党员突击队和服务队承担配网管理中的急难险重任务。各党支部定期开展“三降五提升”工作专题讨论,并将之纳入“三会一课”学习内容,分析工作中的问题症结,寻找提升措施。

  “网+网”精准服务模式便在此背景下应运而生。

  “网+网”就是“互联网+社区网格员”,供电公司把城区每条线路、配变台区都与社区网格员一一对应,建立供电服务网格员微信群。供电公司共产党员服务队在微信群里实时发布停电信息、故障处理、用电知识等,由社区网格员将相关信息转发到相应的网格居民微信群,同时将居民反映的用电问题及时转发至供电服务微信群,让供电服务“无缝对接”社区。

  “实行社区网格化管理,建立网格居民微信群,提供24小时便民服务,是落实党中央服务好群众‘最后一公里’要求的创新举措。”仁寿县坝达社区主任邱敏说。“网+网”充分整合资源,为老百姓的服务更快捷,老百姓对供电公司的服务也更满意。

  精准规划服务更给力

  近年来,眉山城镇化不断加速,成了企业首选的落脚点,特色乡镇经济如雨后春笋涌现。这些变化,对眉山电网和供电服务都提出更高的要求。

  根据城市不同片区的发展及定位差异,从城市、园区、场镇入手,分别制定“一片一位”“一园一策”“一乡一品”的规划,因地制宜,充分挖掘配电网负荷能力。这是眉山供电公司在“三降五提升”实施方案中对精准规划提出的要求,也是他们近年来工作的着力点。精准规划让精准服务落到实处,将优质服务延伸至整个供电服务链条。

  眉山供电公司经济技术研究所党支部书记彭启元说:“规划工作的时间提前一点,工作就会主动一些;服务向前延伸一点,理解就会多一些;量身定制多一点,质效就会高一些。”

  要做到“三个一点”和“三个一些”,必须要有一个平台来实现。

  2016年6月,眉山供电公司党委与眉山市直机关工委共建连心桥,启动“结对共建连心桥”活动。

  眉山现代工业新城办公室党支部与眉山供电公司经济技术研究所结了对子。“经研所党支部主动深入园区调研,发现并解决问题。现代工业新城共有7个专业园区,他们对每个园区的电力线路规划都‘个性定制’,设计科学、考虑超前,园区方面非常满意。”新城办副主任李晓明表示,结对共建是一个很好的平台,让他们对供电公司基层党支部服务型团队的良好形象有了更加直观的感受,工作推进也更加顺利。

  在眉山市现代工业新城办的帮助协调下,眉山供电公司经研所收集重点工业产业园区的规划、市政基础设施建设进度和招商引资企业入驻情况等资料,通过详细分析这些资料,进一步梳理电网建设问题,针对园区特点量身定制电网规划。

  贴心的服务带来可喜的回报,党员的先锋模范作用感动了业主。工业新城园区有一家民营企业,投资建设一条110千伏线路。“一园一策”项目组成员的热心服务被他们看在眼里、记在心里,他们主动要求将这条线路交供电公司接收、运维。

  在眉山供电公司负责人张建明看来,不论是“包片进村”“三降五提升”,还是结对共建“连心桥”,都是“两学一做”学习教育的有力抓手。“党建工作和企业重点工作深度融合,为企业发展提供了强大动力,也让我们能够更好地助力眉山地方经济和社会发展。” (杨青 张慧 牟雯雯 摄影:牟雯雯

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