《国家电网报》:用心服务返乡人员

发布日期: 2018-02-13

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  “你们来得太巧了,正好客厅里的灯泡有点闪,不知道咋回事。”2月7日,四川江油市三合镇杨家庵村八组村民李安毕带着妻女从广东回家过年。到家后,李安毕一打开灯,发现灯泡一闪一闪的。这时,绵阳供电公司三合供电所的员工安奎和杨永国“正巧”上门走访。

  “来得巧”,是在安奎的计划之中的。这源于一本服务返乡人员台账。三合供电所党支部实行“1+2”党员网格化服务模式,每个网格配置1名党员,带领2名非党员员工,为客户提供“电管家”服务。安奎笑着向李安毕解释说:“我就是党员‘电管家’,由我们党员带头,走村入户,与村社干部、老百姓紧密联系,走访摸底外出务工人员返乡时间,建立服务台账,梳理出返乡高峰期和返乡人员集中区,提前检查重点台区的线路、电力设施,待村民返乡时再及时跟进用电需求。”

  “由于接触点氧化导致接触不良,所以灯泡会闪。”外出务工人员长期不在家,漏电保护器、导线、开关、电器长时间未使用,受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响,极易出现安全隐患。为了让李安毕用上舒心电,安奎和杨永国帮他检查了屋内的所有电器,并递上“电管家”联系卡,让他遇到用电问题时,第一时间找“电管家”。李安毕说:“家乡的天气虽比广东冷,但心却是暖的。”

  杨家庵村位于两山之间,近300户村民在外务工。如今,这个偏远的山沟建起了一栋栋小洋楼,村民家里更是添置了不少电器。冬天,村民们不再烧炭火取暖,而是改用大功率的电取暖器。为此,安奎等“电管家”们都会特别嘱咐供电所员工,要注意检查导线线径大小,保证村民安全用电。

  春节临近,外出务工人员纷纷返乡,农村生活用电负荷迅猛攀升。绵阳供电公司发挥党员先锋模范作用,开展“电管家”暖心服务,多举措保障返乡人员用电无忧。连日来,“电管家”积极开展走访入户活动,加强安全用电宣传,开辟绿色通道,简化返乡客户新装、增容等业务手续。党员服务队推广“电管家”微信群,告诉村民们,遇到用电咨询、故障报修,可以直接@“电管家”,让服务零距离、更贴心。