国网手机报：国网四川电力“线上+线下”响应客户用电需求
发布日期：
2025-03-19
2月下旬以来，四川省春耕春灌工作由南至北展开。国网四川省电力公司以“线上监控”与“线下联动”结合的方式及时响应客户用电需求，缩短客户报修等待时长。该公司按照“四个一次”（一次电话、一次上门、一次解决、一次宣讲）服务要求安排台区经理加入村社微信群，及时了解春耕春灌用电需求，在各供电所开通春灌办电绿色通道，简化用电报装流程。台区经理主动对接当地农业管理部门、各乡镇政府，提前掌握春耕春灌整体安排，以网格为单元提供“保姆式”跟踪服务，并结合客户用电负荷、设备用电等情况开展用能分析，帮助节省灌溉成本。 信息来源：国网四川电力
