7月2日,国网四川省电力公司客户服务中心完成国网德阳、内江、泸州等九个地市供电公司乡镇供电所优化提升营销系统调整工作,系统运行平稳。 营销业务应用系统作为公司营销业务管理的核心信息系统,完成系统内供区划转是实现乡镇供电所优化提升工作的重要支撑。此次调整涉及9个地市公司,166个供电所,149万客户及6888个抄表段,调整内容包括供电所新增、合并、更名,客户资产迁移、档案信息迁移、历史数据迁移及营销系统配置调整等。 按照以往供电所调整的工作经验,大范围供区调整后容易出现系统数据紊乱、业务流程无法正常流转等问题,影响营销业务的正常开展。而此次调整具有涉及地市公司多,数据量大的特点,进一步加大了系统调整的难度和风险,为做好调整工作,客服中心积极落实各项工作措施,在总结前期系统调整工作经验的基础上,会同公司营销部、互联网部、信通公司制定详细调整方案,梳理关键业务及时间节点,充分评估调整风险点,重点针对电费对账、代收代扣业务调整、在途流程处理等工作落实实施细则,同时协调国网客服中心南中心完成系统同步配置调整,组织地市公司开展系统调整方案宣贯,明确各方工作任务和要求,确保系统顺利调整上线,公司各项营销业务正常开展。 此次供电所调整是根据《国网四川省电力公司关于实施乡镇供电所优化提升工程的指导意见》相关要求,认真贯彻落实国网公司党组和省委、省政府决策部署,深入实施乡村振兴战略、新型城镇化战略和“一干多支”发展战略,以四川省乡镇行政区划调整改革为契机,优化乡镇供电所结构布局,转变乡镇供电所管理模式,合理优化利用资源配置,更好满足农村居民供电服务需求,全面提升乡镇供电服务质效,为治蜀兴川再上新台阶提供坚实供电保障。 截至目前,客服中心已完成17个地市公司乡镇供电所优化提升营销系统调整工作,系统运行平稳,未出现业务不可用的情况。