国网四川电力大力推广“网上购电”

发布日期: 2016-04-29

 

公司大力推广“网上购电”

  4月27日,国网四川省电力公司营销部组织国网成都供电公司、国网天府新区供电公司在成都开展“网上购电远程下发”现场宣传推广活动,拉开“网购电”业务全面宣传推广序幕。

  本次宣传推广活动地点设于成都市神仙树大院、天府京华西苑两小区,现场准备了无线网络,便于居民即刻下载体验,工作人员为客户讲解并演示“掌上川电”APP的下载安装、注册绑定、申请提交、购电等操作步骤和流程,并回答客户有关用电咨询事宜。

  许多居民纷纷驻足询问,对电力公司推出的这种新型的购电(交费)模式表现出浓厚的兴趣和关注,“手机也可进行购电了,真是太方便了。”刚刚体验手机购电的刘阿姨赞叹到,以前要买电,得先拿着电卡到营业厅或红旗超市去充值,回来后将电卡插入自己的电表,然后才可用电。现在,只需打开手机软件“一键购电”,动动指尖,简单快捷,足不出户即可完成购电,电费余额信息随时掌握,省时省心。

  “网上购电远程下发”业务是公司加快推进“互联网+供电服务”工作,创新服务模式,持续提升供电服务竞争能力和优质服务水平的重要举措之一,其目的是为了方便客户购电(交费),避免外出持卡购电、来回奔波的烦恼,使客户切实体验足不出户,即可畅游和体验网上购电的方便、快捷的用电生活服务,打破了时间和地域的限制,实现了客户服务水平的跨越和提升。据了解,前期公司营销部统一设计制作了Flash动漫视频、DM单、微信等宣传资料,组织开展了业务宣贯、系统培训及本部员工的现场服务,各单位开展对“掌上川电”APP的宣传推广,提高客户注册率和使用率。截至目前,除国网甘孜、阿坝两家供电公司外,公司主城区范围已全面开通该项业务,公司客户累计共提交“网上购电远程下发”开通申请54051笔,已开通51521笔;累计通过APP发起购电42340笔,累计交易金额526.17万元。此外,客户通过“掌上川电”APP共提交用电申请3296笔,反馈故障报修及其他用电相关问题2119起。

  下一步,公司还将顺应电力体制改革的发展和打造综合能源服务提供商的变革需要,围绕“一型四化”的工作思路,依托“掌上川电”APP、“国网川电”微信及其他互联网服务渠道,全力以业务线上化转移和增值业务挖掘为抓手,向社会公众服务领域拓展和延伸新型业务,持续深化线上业务应用,让客户尽享多元化的服务方式和高品质的服务体验,实现客户服务感知水平的全面提升。(刘颖 李平)

 

 

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