为了春节团圆的万家灯火

发布日期: 2018-02-23

  

  2月21日,从国网四川电力调度控制中心获悉,春节期间,四川主网总体运行平稳,确保广大人民群众度过了一个祥和美满、亮亮堂堂的新春佳节。  

为了春节团圆的万家灯火

  春节是中国最重要的传统节日,国网四川省电力公司高度重视春节期间电力安全可靠供应和供电优质服务工作,节日前科学安排电网运行方式,排查隐患及时整治,完善应急预案,保证电网安全运行;节日中优化服务,全力保障客户安全用电,坚持“你用电、我用心”服务理念,全力做好春节期间安全可靠供电与优质服务工作。  

为了春节团圆的万家灯火

  

  坚守岗位电网安全平稳运行

  2月15日中午,一位中年男子手握一个信封来到国网成都市高新供电公司,指明要找党员服务队,原来,这是居民给党员服务队送来感谢信。这位家住二环路一段文化公寓的何先生说,当天中午,他们一家老小都在家,正在一起做“团圆饭”,突然停电了。他们找到了党员服务队求助,队员辜翔、王伟伟立即上门查找原因,原来是开关烧坏。可是何先生走街串巷找了好几家五金店,在节前都停止营业了。看到何先生一家的焦急情况。辜翔、王伟伟决定启用“特殊服务备品备件”,帮助何先生一家免费更换开关。开关换好后恢复供电,为表谢意,何先生在吃过团圆饭后,立即写了一封感谢信送到国网四川电力(成都高新)共产党员服务队。

  据悉,整个春节期间,国网四川电力(成都高新)共产党员服务队电话咨询、事故处理、参与抢修的工单数达到了150余次。

  2月15日(大年三十)始,国网绵阳供电公司变电运维值班员们每天都对所辖变电站进行特训及全巡工作,为所供辖区的居民能够过上一个美满祥和的新春佳节提供可靠的电力保障。2月14日,除夕前一天,变电运维一班的值班员在巡视110千伏塘汛变电站时发现1号主变存在影响运行的缺陷,工作人员立即对缺陷设备进行隔离,这使得该站在春节期间只能由单台变电器维持运行。针对此种情况,春节期间,值班员每天在对其他变电站进行全巡的同时,增加对塘汛变电站进行特殊巡视,监测运行主变电器的负荷,温度以及档位,做好应急抢修准备,保证变电设备出现故障能够在第一时间得到及时处理。

  圣水寺初建于唐代咸通年间,是四川省的八大禅林之一,号称“中川第一禅林”。每逢除夕夜广大市民都纷纷前往烧香祈愿,寄予新年美好的期望。十余年的除夕夜圣水寺保电,国网绵阳供电公司的段再友都没缺席过。除夕当天15时左右,段再友就和同事将发电车开到圣水寺山下,将200米左右的电缆从配电室引至发电车,认真检查配电室设备、发电机,确定无误后接入电缆,等一切就序已近18时了,由于山上没吃的,就在路边买碗酸辣粉当晚饭。直至大年初一凌晨3时,前来祈福人群逐渐散去,段再友和同事再次清点现场,确认无供电隐患后才撤离现场,回到家后已是凌晨六时。

  除夕夜21时30分,南充市南部县负荷全网负荷达到尖峰,超去年同期近30%。21时50分,南充市义丰乡长春村3号公变实时监测值严重超负荷,抢险人员火速赶往台区,到达后立即开展测温,温度显示异常,就立即利用村委会广播,通知客户节约用电,抢险人员一直蹲守在变压器旁边,直到险情消除。

  除夕当晚20时30分,一年一度的中华“年夜饭”盛宴一一春节联欢晚会己端上亿万百姓“餐桌”。而在国网眉山供电公司调控中心大厅内,地区调度班的交接班工作依旧严肃紧张、有序进行,白班值班长程寅向接班人员详细交代今日电网运行情况,指出当班的注意事项和危险点,班前班后会并没有因为除夕夜而有些许怠慢。

  夜班值班长熊杰一边查看电网运行图和保电方案,一边飞速地在笔记本上记录着接班内容,今年已是他春节值守的第四个年头,家人都期盼着今年春节他能守候在妻子和女儿身旁,但在春节前,他将妻子和女儿送回了岳父家,自己仍然留守在工作岗位。他说:“春节是中国老百姓心中最重要的传统佳节,是举家团聚的日子,更需要我们坚守岗位,随时关注负荷情况,保证安全、可靠、稳定供电,让大家都能安心、开心过年。”

  “春节放假期间,多数企业停止生产,线路负荷低,很容易发生无功倒送现象,影响电网安全。因此,我们每隔2小时就要对全市主业变电站全面巡视一轮,并时刻关注9座220千伏变电站的无功功率,发现问题,及时汇报。”当值监控员李威说。

  为了春节团圆的万家灯火

  响应迅速突发故障及时排除

  2月15日(大年三十)早上8时,乐山福化纸厂用电专供线路故障跳闸。国网乐山供电公司立即组织值班工作人员组成抢修小分队,准备好抢修工器具,快速赶到故障地点。福化纸厂负责人张某介绍,近一两年,纸厂的效益走势良好,订单也是一批一批地来,春节都没法休息还在生产。停电、上塔,验电、挂接地线、放线、搭接线路......电力员工身手敏捷,行事果断,在18米高的杆塔上各项操作有序展开。经过1个小时的紧张抢修,成功将断落引线接好,福化纸厂恢复供电。

  2月15日8时50分,国网绵阳供电公司高新中心接到通知马家巷商铺由于室内电器原因失火,10分钟后配网抢修班和运维班同时赶到现场。经过紧张的抢修,马家巷其他商户和居民用电得到恢复,市民为快速恢复供电点赞。据统计,春节期间,国网绵阳供电公司“电管家”共接到客户电话134起,处理客户欠费停电、电卡遗失、充值失败、失火后表计安装等用电问题148起。

  2月17日(正月初二),一场突如其来的狂风袭击了整个雅安市石棉县,多处供电线路断线倒伏,群众纷纷打来电话:“供电所,咋个停电了?”“供电所吗,坪阳5组树子吹断了,搭到电线上了”“新场这里的电线冒火花了,你们快来看一下……”由于供电辖区宽,故障点分散,树木倒伏面积大,国网石棉县供电公司派出车辆40台次,抢修人员70余人次,凭借抢修车车灯、应急灯、手电筒等照明工具,在大风未停的恶劣条件下,迅速备齐导线、连片等抢险材料和安全、生产工器具,分赴各个故障点,展开紧张的抢修工作。经过6个多小时奋战,抢修人员清除了一处又一处故障,修复了一条又一条受损坏线路。

  2月18日(正月初三)一大早,国网德阳供电公司值班人员接到了来自大润发超市的求助电话:凯旋国际小区和整个上美广场商业中心全部停电,超市冰库停运,几百万的货物告急。国网德阳供电公司立刻派出工作人员前往现场。

  此处用电设备属于客户产权,并不在供电公司抢修工作范围内,但考虑到正值春节期间,长时间停电对小区内上千户老百姓生活带来极大不便,商业用户损失严重,国网德阳供电公司当机立断,立刻派出骨干技术力量,全力配合客户进行抢修。现场查勘发现,配电室内电缆烧毁非常严重,短时间内无法进行修复。抢修人员现场指导客户制定抢修方案,采取临时供电方式,隔离故障点,敷设临时电缆,按照先小区生活用电,再商业用电的顺序进行恢复,同时调派发电车,对大润发超市进行应急保电。与此同时,小区用电设备也在紧急抢修,国网德阳供电公司技术人员配合凯旋国际抢修人员,从德东路梨花巷支线,临时搭接线路到为小区供电的五台变压器上,当晚19时30分左右,上千户小区居民恢复了用电。次日凌晨6时左右,商业中心恢复供电,上美广场所有商户都得以正常营业,大润发超市百万货物“安全”了。

  2月19日(正月初四),资阳市供给高铁用电的重要输电线路220千伏资陈线上发现异物,国网资阳供电公司运维检修部(检修分公司)迅速反应,组织值班人员进行现场勘查,经现场核实,异物系当地草莓苗圃未压紧的薄膜,薄膜体积大,摘除难度高,带电作业班操作人员沉着应对,果断处置,采取各个击破的方式,用绝缘操作杆逐一处理,成功摘除了薄膜,保证了电网设备及周边居民人身安全,也为年后春运高峰添置上一道“安全阀”。

  2月19日19时40分,国网广元供电公司10千伏郊苴路914线路供销社专变高压电缆头绝缘老化产弧起火,致供销社小区46户居民故障停电,该公司应急值班抢修人员、后勤保障人员快速到位,第一时间赶到现场,快速隔离故障并恢复了重要负荷。21时56分,抢修工作全部结束,供销社小区46户居民全部恢复供电。

  为了春节团圆的万家灯火

  服务到家保障居民安心过年

  2月15日至2月21日零时,国网四川客户服务中心95598共受理各类客户诉求54708件,其中业务咨询34016笔,故障报修19706笔,提供少数民族语言服务931件。同时,95598充分运用“互联网+供电服务”平台,通过“掌上电力”受理客户诉求21313笔,为全川电力客户提供多元化的服务体验。

  节前,国网四川电力(成都高新)共产党员服务队带着慰问品前往特殊服务对象们家中,逐一向他们送上节日的问候和祝福。除了慰问外,确保老人们家中的用电安全,也是党员服务队必尽的责任,队员们仔细检查老人们家中的用电情况,排查用电隐患。

  2月15日20时30分,万家关注的春晚已播出半小时,国网四川电力(南充高坪)共产党员服务队队员汪剑还坚守在自助服务终端前,帮扶客户充值电费。据了解,从上午开始值班到现在,汪剑已经帮助110多名客户充值。汪剑介绍,春节期间用电量大幅增加,很多客户都没注意电表余额不足,等到晚上跳闸后才赶来自助服务终端充值,而且客户多为大爷大妈,对自助服务终端使用不熟悉,导致排队抱怨等情况发生。

  “年三十这一天,我们一共处理了8起居民家中用电故障,收到了8条感谢的回复,还收到了一封感谢信。”2月16归凌晨0时30分,国网四川电力(眉山)共产党员服务队队长王土大盘点当天的工作。

  “眉山电力共产党员服务队吗?我是眉山城区金色春天的住户,我家中没电了,麻烦你们来看看。”2月15日 8时32分,接到报修命令,值班队员许成杰、吴雅洁立即驱车前往何女士家中,在找到故障原因后两人相互配合,很快就更换上了一只崭新的空气开关。

  当日15时29分,民生街的张大爷打来求助电话。“哎!同志,昨天我家里没电,我在外面找了一个师傅来弄了一下,没想到这今天电又出问题了,我这老头实在没辙了,邻居给我电话,让我找党员服务队,要麻烦你们了!”

  “张大爷,您老别急,我们马上就来为您检查。”队员们迅速赶到张大爷住处。经仔细检查,是零线与零线端子排连接处发生松动接触不良氧化导致,张大爷找的师傅只是随意地拧了一下,没有解决根本问题。队员们拆开导线重新进行规范处理消除隐患后,恢复了正常用电。

  20时47分,又接到电话——“金色春天”小区的张女士家里突然停电了,家里一大家子正在收看春节联欢晚会,请求帮助。许成杰和队员邹曹伦立即驱车赶往张女士家。

  除夕之夜,万家团聚。眉山市主城区街面上少有行人和车辆,显得有些冷清,只有街道两旁绿树上挂满的红灯笼显示着节日的喜庆。到了张女士所在小区,经过检查很快找到了停电原因处理好故障,几分钟后,张女士家中的电视又开启,春晚中潘长江、蔡明的小品让家里充满了欢声笑语.....

  一个电话,绵阳“电管家”服务到家。2月19日,国网绵阳供电公司电管家王磊的电话响起了:“我家这十天电费好高哦,你们能不能来帮我看看表是不是有什么问题,而且我家那个终端机插电卡显示无效,我马上要回北京,你们能不能尽快给我处理下。”客户周先生着急地说。

  20分钟后,计量人员带着工具风尘仆仆地赶到周先生家,对表计进行校验,校验结果正常且接线无误,但是周先生对自身用电还是有怀疑,现场工作人员将总闸隔离然后关注后期电量。电管家王磊给周先生进行了详细的解释,表示后期如果有什么问题可以直接联系他。(王鷞综合报道)