架起党联系群众的连心桥

　　国网四川省电力公司党委书记、董事长石玉东

　　2002年4月，国网四川省电力公司成立了首批共产党员服务队，开启了为民服务的奋进历程。国网四川电力不忘初心，努力把党员服务队打造成基层党建的坚强堡垒、忠诚担当的电网铁军、服务群众的示范标杆。

　　不忘初心，永做“先锋队”

　　突出政治过硬，发挥熔炉作用。坚持开展基层党组织和党员“双争”活动，推行重点项目支部领办制，实施合格党员积分制，把党员服务队支部建设成为坚强堡垒。

　　突出思想过硬，发挥表率作用。创新微党课、微宣讲、微故事、微信公众号等学习载体，加强队员经常性教育。开展“三亮三比”，设立“党员示范岗”“党员责任区”，在实践中锤炼党性。

　　突出作风过硬，发挥先锋作用。近年来，在应对“5·12”汶川、“4·20”芦山、“8·8”九寨沟地震和泥石流、洪涝等严重自然灾害中，在财富全球论坛、卫星发射等重大活动保电关键时期，党员服务队始终冲锋在前，成为攻坚克难的急先锋。

　　善小而为，架起“连心桥”

　　在服务机制上坚持常态长效。党员服务队作为直接服务群众的常设班组，与95598服务热线联动，及时快速响应群众需求，至今已受理电话和咨询258.51万次，参与抢修107.56万次，提供上门服务128.01万次，直接服务客户477.95万人次。

　　在服务对象上关注重点群体。党员服务队与社区开展共建，定点联系残疾人、孤寡老人、贫困家庭等1.69万户，开展志愿服务3.53万次。关心关爱失学儿童、留守学生，捐资助学2700余人，建立“川电留守学生之家”210所，让13万余留守学生受益。在藏区、彝区建立青少年活动中心及电力希望小学，促进民族团结和谐。

　　在服务举措上突出贴心关爱。在社区、乡村等地建立“心连心”服务站。开展老旧小区线路改造，义务更换居民楼道损坏的照明设施。为定点帮扶老人开设一键直拨求助电话，向聋哑残疾人士捐助“爱心闪灯”（闪光门铃），为群众提供便利。

　　勇于担当，做好“先行官”

　　建设坚强电网当先锋。在“新甘石”联网、川藏联网、藏中联网等重大工程建设中，党员服务队身先士卒，克服高寒缺氧等重重困难，创造了高海拔地区建成“电力天路”的奇迹。

　　服务民生改善走在前。党员服务队进农村、进老区，助力乡村振兴战略实施，全面提升农村服务、农电管理水平。深入马边县高石头村、喜德县阿吼村等164个村开展精准帮扶工作。

　　促进绿色发展作表率。党员服务队先后走进2.58万家火锅店、医院、社区等宣传电能替代，协助客户优化用电方案1.26万个，推动电能替代项目5600余个，开展志愿服务2900余次，向有关部门提交“绿色发展”建议500余条。

　　追求卓越，争当“排头兵”

　　一是服务策略精准化。针对居民客户建立“行政区－片区－台区”多级服务网络，提供客户咨询、业务预受理、服务闭环跟踪的一体化服务；向政府部门和重要企事业单位及时通报电力供需形势，做好电网规划，服务重点项目建设；为大客户分析诊断用能情况，提供节能用电方案等增值服务。

　　二是服务载体多样化。深入农村客户，实地解决服务“三农”问题；建立精细化服务网络；推动建立全省国有企业党员志愿服务联盟，促进水、电、气、路、通信服务平台共建、信息共享、工作联动。

　　三是服务品牌特色化。在高新产业区成立博士党员服务队，发挥专业技术优势，服务高端客户；在地震灾区成立女子党员服务队，传播国网大爱，助力灾后重建；在革命老区成立张思德党员服务队，弘扬奉献精神，助力脱贫攻坚；在三州地区成立藏区彝区党员服务队，促进民族地区繁荣稳定。

　　国网四川电力将坚守初心、践行宗旨，全面提升服务水平，为全面建成小康社会作出更大贡献。