达州局:返乡农民工的电管家

发布日期: 2013-02-01

春节临近,农民工返乡热潮来临,为服务好广大农民工,让他们用上放心电,达州电业局客户服务中心盘石供电所积极开展安全供电服务进农村活动,该所管理电工肖兵与其它电工一起,以属地管理的原则,三人一组组成返乡民工安全用电便民服务队,用实际行动诠释你用电,我用心的服务承诺。

  跟踪上门送服务

  真没想到,咱老家的供电服务这样好,我正愁家里的线路不行,烤火炉拿出来烤不成火,没想到肖兵你们上门给处理好了!”129日下午,盘石乡场坝村6组刚刚返乡回家的骆慧高兴地说。

  肖兵是负责该乡场坝村和金龙村的管理电工,他积极响应达州局关于做好返乡农民工用电服务工作的通知精神,主动与村委会联系,带领便民服务队走家串户,提前掌握返乡农民工用电信息,建立健全农民工档案,在村上人口集中的地方张贴了自己和供电所的报修服务电话,并在农民工返乡后及时快捷提供用电服务。

  29日晚8点,在外务工两年的肖元春夫妇回到家乡金龙村5组,因家里需要恢复用电,他们就试着给盘石供电所打了个电话,不到半小时,肖兵就带着便民服务队赶到现场,仔细检查了室内线路和设备,立即恢复了送电。

  肖兵还带着便民服务队对返乡后的农民工用电情况进行走访排查,发现由于天气寒冷,刚从南方回家过年的务工人员,将家里的取暖器具全部用了起来。很多返乡农民工安全意识薄弱,室内私拉乱接的现象比较普遍,多处地方出现用铜线、铝丝代替保险丝现象,肖兵对发现的安全隐患当场指明,现场处理,并讲解安全用电知识,还对取暖用电进行耐心安全的指导,深得返乡农民工的称赞。

  温馨服务换真情

  30日上午,刚从深圳务工回家过年的金龙村的张师傅,因去年初外出务工欠交了电费,供电所按照正常手续停了电。这天他来到供电所找到肖兵要求办理用电手续,肖兵依旧热情接待了他,补交欠费后迅速办理好一切手续,随即肖兵赶到张师傅家接通了电源,并检查家用漏电保护器的运行情况,一切正常后才离开,离开前还专门留下了自己的手机号码和供电所的报修电话,并友情地提醒,为避免春节期间未按时交电费带来的不便,建议张师傅留下更换后的电话号码,供电所会通过短信提醒的方式,及时告知每月的用电量及产生的电费,到时会短信提醒客户及时结清当月电费。

  下午,张师傅来到供电所,窗口值班人员微笑着接待了他,为他递上开水,张师傅主动对窗口值班人员告知了自己更换后的电话号码,窗口人员随即将他的信息在系统中及时更新,并赠送他一张安全宣传挂历,张师傅满意地笑着说:还是家乡管电的最有亲和力,家乡的供电服务就是好!

  活动开展以来到至今,肖兵消除返乡农民工室内各类隐患及故障36起,及时周到的服务获得当地村民的一致好评,被当地村民亲切称为村里的电管家

 

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