新春佳节,95598将爱传递

发布日期: 2013-02-16

     “叮……叮……”随着一声声清脆的电话铃声此起彼伏地响起,95598的姑娘、小伙儿娴熟地拿起话筒,“新年快乐,很高兴为您服务……”他们不是焦点,却是节日里最忙碌的群体之一。又到一年除夕夜,为了万家灯火的通明,他们放弃了与家人团聚的机会,在寒夜中默默地坚守着岗位,通过无形的电波传递着真诚的服务。

  每逢佳节倍思亲,在这个合家团圆的日子,供电服务中心领导并没有忘记坚守在一线的员工,即使在值班室,也要让姑娘、小伙儿吃上一顿热乎乎的年夜饭,为大家送去组织的关怀和新春的祝福。正是这种关心与关爱,使95598全体员工深深感受到了家的温暖,忘却了工作的繁忙和浓浓的思乡之情。

  作为起着供电服务枢纽作用的95598服务热线,省级集中后承担着对外服务客户,对内传递信息、监督服务质量的重任。节前,供电服务中心作足了准备,为了应对春节期间可能出现的用电高峰,中心合理调整值班班次,全体人员坚守工作岗位,严阵以待,确保春节期间服务渠道畅通;节日期间,95598实行“时报送制度”,对地市95598远程、营业网点及抢修值班电话抽查736次,向53户大客户发送节日祝福短信。95598的姑娘、小伙儿凭借对工作的热情、过硬的技能、专业的服务,让客户感受到了“你用电  我用心”的服务。

  春节期间,供电服务中心近160名员工坚守在工作一线,省级95598服务热线电话呼入总量27424个,受理故障4067件,接通率为99.10%。为全川人民群众过上一个温暖祥和、亮堂堂的新春佳节,提供了坚强的供电服务支撑。  

 

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