遂宁公司:党员服务队春节保电“不打烊”

发布日期: 2013-02-16

     “遂宁公司党员服务队,煤建小区3单元1楼1号,客户谢先生反映正在吃年夜饭突然断电,请求帮助,用户电话…… ”除夕夜,接到报修电话后,刚刚处理完一起故障的遂宁公司党员服务队值班队员还来不及喝口热茶暖暖身子,再次迅即赶往故障地点。

  经检查,谢先生家的保险由于负荷过重烧坏了。“家里有保险或空气开关吗?我们帮您换上。”队员询问。

  “没有呀,这大过年的卖电器的也不营业啊,这可怎么办啊?” 谢先生很无奈。

  “别着急,我们公司考虑春节期间大家不好购买材料,专门安排了备用材料为你们免费维修更换,解决客户特殊时段的燃眉之急。”队员们一边安慰客户一边动手操作起来。

  “谢谢,太感谢电力公司了!你们为老百姓想得太周到了!”看着家里重新亮起的灯,年夜饭桌上又重新热闹起来,谢先生欣喜万分不住地道谢。

  “大年三十晚上还给你们添麻烦,这是一点心意,还请收下。”谢先生递来了香烟与红包。

  “不客气,这是我们应该做的。”队员婉拒了谢先生的“心意”。

  整个抢修过程不到半小时,而这只是党员服务队春节保电工作的一个缩影。

  春节期间,居民客户用电负荷激增,故障报修量明显高于平日,党员服务队增加抢修人员,确保服务质量,为城区居民春节用电保驾护航。

  “不能陪家人、孩子一起过年,感觉有些愧对家人。”“干我们这个工作,越是节日,越要坚守岗位。”说起春节保电,队员们感慨很多,眼中都透出坚毅和果敢。

  据统计,在春节的保电工作中,遂宁公司党员服务队及时处理各类低压故障报修75起,客户满意率达100%,用实际行动诠释了“辛苦我一个,幸福千万家”的服务理念,圆满完成春节保电服务工作。

 

相关链接