乐山局:春节期间优质服务运行平稳 实现零投诉

发布日期: 2013-02-17

       春节期间,乐山电业局优质服务工作总体运行良好,电网安全、稳定、可靠运行,窗口服务、故障报修、夜间人工服务平稳开展,实现零投诉目标,为全市人民度过一个愉快祥和的新春佳节提供了电力保障。 

  为给客户提供优质高效的供电服务,该局采取各种有效措施强化春节期间的服务质量,分级制定了节日值班表,确保值班工作到岗到位,保证联络畅通;各营业窗口照常营业,并在6个城市营业厅开通24小时人工值守,以方便客户提前办理各项业务;同时做好抢修人员、车辆以及物资准备。据统计,2月8日至2月15日该局共完成收费13349笔,办理业务53笔,夜间人工充值3笔;完成故障抢修294个,及时到达现场294个。

  通过全局抢修班组、营业窗口和95598远程工作站近200多名员工的共同努力,相互配合,全力保证了春节期间服务工作稳定有序、优质可靠。

 

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