宜宾公司:一年为“两保护”减免电费328万元

发布日期: 2016-04-08

 

  本网讯(龚仲荣 陈刚)“现在每月用电可以省些钱啦!” 4月 7日,家住四川宜宾市翠屏区南岸上渡口社区的“低保户”李婆婆笑呵呵地说。国网四川电力(宜宾)共产党员服务队队员给把其委托办理的减免电费45.2元送上了家门。

  国网宜宾供电公司多措并举确保城乡“低保户”和农村“五保户”电费应“减”尽“减”、应“退”尽“退”, 一年来(2015年4月—2016年3月),已为25615户“两保户”减免电费328.37万元。

  据悉,自2012年7开始执行“两保户”每月15千瓦时免费用电政策以来,宜宾电网供区内的“两保户”踊跃办理用电减免申请手续,及时足额享受了惠民政策所带来的实惠。

  该公司客户中心营业及电费室主管说,由于办理“两保户”免费用电所需提供的资料要求严格,并且采取先用电交费,再核定后通过民政部门提供账户定期返到“两保户”手中,即“先征后返”方式,这样办理手续复杂、经过时间较长,不便让“两保户”及时享受到惠民政策所带来的实惠,同时也增添了客户先交费再返还的麻烦。

  为进一步落实“两保户”用电减免政策,切实把惠民政策做得更好、更实,该公司客户中心采取多项措施,深入做好“两保户”减免政策用电工作,进一步做好政策的宣传工作,通过到街道、社区、到户讲解,粘贴海报、上门服务等多种方式进行宣传,尽量让“两保户”详细了解到惠民政策和办理免费用电流程;积极同市、区、县民政部门沟通,密切配合社区居委会、村社,收集辖区“两保户”的相关资料,掌握个人身份信息、核实“两保户”资料,有效避免相邻或交叉统计名单重叠现象,确保数据正确、真实;各供电营业厅开通“两保户”用电绿色通道,抽调业务能力强的人员工作,切实做到“一站式服务”;针对个别特别困难、行动不便的“两保户”人员,安排专人上门服务,办理相关用电手续;加快收费系统升级,改“先征后返”为“即征即返”方式,即从原来的先收取电费再定期返费改为直接从“两保户”的用电数量中扣除15度电后再核算应交电费;规范“两保户”客户管理,建立“两保户”客户档案,对“两保户”用电减免工作实行周报告、月统计制度,随时更新“两保户”户数的变化信息,切实把“两保户”用电减免工作做到精准、及时,足额返还到位。

  该公司客户中心人员提醒还没有享受到优惠用电政策的“两保户”,除可通过社区、村社集中登记办理手续外,也可自行到就近供电营业厅办理登记。

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