资阳公司:启动“红细胞暖冬行动”

发布日期: 2016-12-29

 

  12月28日,为让广大用电客户在新春佳节之际用上放心电、满意电、舒心电,国网资阳供电公司启动“亲情电力,冬暖资阳—红细胞暖冬行动”,春节期间,资阳市广大返乡务工人员,贫困弱势群体,高危重要客户将享受亲情式的贴心关爱和服务。

  这是资阳公司自2014年开展“暖冬行动”以来,持续开展此项活动的第三年。今年的“红细胞暖冬行动”在继续保持“暖网、暖春、暖心” 三个方面的活动内容的基础上,还将携同资阳市学雷锋“红细胞”联盟成员单位,广泛开展惠民便民服务,为美丽怡然资阳增添喜庆祥和氛围。

  主要活动内容包括加强电网升级改造,普及智能电表、有力改善供电质量,从根本上提升客户用电满意度;通过创新各种服务手段,进一步提升服务效率,确保广大居民客户在春节期间用上放心电、满意电、舒心电;通过提供更贴心、更暖心的便民服务,让用电客户随时随地感受供电企业零距离服务和温暖。

  具体行动措施是加快完善农网升级改造工程,全面推广智能电表应用;春节前,对全市高危重要客户重要场所开展用电安全服务,对供电线路及客户侧配电设施进行全面检查;组织“红细胞突击队”集中力量对10kV配网和农网开展拉网式巡查;进社区、进村社,开展便民服务,为客户安全用电服务、充值购电、听取客户用电建议、推广手机APP购电、发放连心便民卡;上门走访工业园区客户,及时解决用电问题;供电所统一开展“为远方父母亲情交费”主题宣传推广活动,让春节返乡的年轻人,积极了解和使用公司“掌上电力”APP为远方的父母交电费,尽孝心。

  由团市委牵头,“红细胞”走进贫困村,走访慰问空巢老人、孤寡老人、残疾人,为返乡务工家庭送新春对联,送新书包,送“暖心”电影。

  此外,资阳市学雷锋“红细胞”联盟成员单位将集中开展“春节安全用电宣传”“电费红包免费拿”“掌上川电app宣传”“0元购手机”“手机折扣送、”“农村电视免费看”“身体免费查”“健康咨询”等志愿服务活动。

  据国网资阳供电公司负责人介绍,今年的“红细胞暖冬行动”一方面是发挥供电企业专业优势,以提升客户感知为目标,从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求入手,改善供电质量,创新服务手段,提升服务效率。另一方面是借助学雷锋“红细胞”志愿服务联盟平台,从电力优质服务扩展到其他联盟单位的多维度帮扶,让更多的群众感受到党和政府,社会和企业的关爱。(曾德宏)

  信息来源:国网资阳供电公司