广安公司:重视客户意见主动登门落实

发布日期: 2017-09-22

        “没想到一个小小的建议你们都这么重视还来回访,你们国网公司的服务真是太好了……”9月20日上午,在广安区龙台镇龙旺酒厂的门市前,该厂厂长、市政协委员雷胜刚紧紧握住国网广安供电公司副总经理何东的手表达着对供电企业的感激之情。

  近期,该公司为认真践行“你用电,我用心”的供电服务理念,多渠道收集社会各界对供电服务的意见和建议,从而针对不同客户量身定制“个性化、人性化”服务模式,进一步提升供电服务水平,开展了对全市200多名“两代表一委员”的问卷调查和上门走访。

  通过邮寄问卷调查表、登门拜访等方式,向市县两级党代表、人大代表、政协委员、部分企业负责人介绍公司目前基本供电情况、服务模式;从总体评价、供电质量、故障保修、缴费方式、业扩报装、员工态度等九大方面开展行风测评。

  市政协委员、龙台镇龙旺酒厂厂长雷胜刚,虽然在爱众公司供电范围内用电,也认真负责地填写了问卷调查表,还附上了一条中肯的工作建议,广安公司非常重视,摒弃供区观念,尊重客户意见,决定再次回访雷委员,该公司副总经理何东带队,驱车60多公里到厂内登门拜访,听取意见和建议,于是出现了开头的一幕。

  据悉,该活动已在广安各区、市、县广泛开展,各基层单位划定区域、制定专人,对所有“两代表一委员”逐一开展上门走访,对收集到的意见和建议,建立档案,逐条回复,逐项落实。(廖军)

  信息来源:国网广安供电公司