绵阳公司:值守市政风行风热线 解疑释惑回应群众

发布日期: 2017-12-08

  “欢迎广大市民来电,我们将竭诚为您提供服务。”12月5日17时30分,国网绵阳供电公司值守绵阳市政风行风热线,通过热线电话为就供用电情况解疑答惑,绵阳电视台新闻综合频道、绵阳人民广播电台新闻广播等媒体向全市同步直播。

  历时一个小时的直播期间,国网绵阳供电公司接听并解答听众热线电话11个,包括“五保户”、“低保户”用电优惠、合表用户电费电价、用电开户办理、电力设施外力破坏等多个方面的问题,其中电力设施外力破坏和“五保户”、“低保户”用电优惠政策方面的问题尤其受到关注,参与值守的电力人员均逐一解答。同时,还借此机会向广大市民介绍了今冬明春绵阳电网的供用电形势。

  直播结束后,国网绵阳供电公司迅速进行安排部署,组织工作人员对客户反映的情况进行实地核实、立即处理。12月6日,公司工作人员分别到江油市九岭镇扎营村、安州区乐兴镇八角村、梓潼县长卿镇长卿村,追踪处理相关问题。处理了江油市九岭镇扎营村五组魏友元反映的树木与低压线路安全距离不够的隐患。详细测量并解答了梓潼县长卿镇长卿村五组李彦斌反映的高压线路与房屋安全距离的疑问。

  国网绵阳供电公司快速高效回应客户需求的工作态度,得到了客户的一致好评。(王筱静)

  信息来源:国网绵阳供电公司