资阳公司:“微”服务更便民

发布日期: 2017-12-18

 

  “供电所人员加入咱们村社微信群,故障报修就方便得很啊!”12月13日,家住安岳县护龙镇新桥村的用电客户周春芳握着手机感慨地说道。

  谈到供电员工加入微信群的好处,周春芳深有体会。今年12月7日,周春芳家的漏电开关跳闸后,便将此情况发布到了“新桥村微信群”,没想到供电所员工吕永国在这个微信群里看到了信息,于是主动上门帮她排除用电故障,让她感动不已。

  今年11月底,国网资阳供电公司所属安岳石羊供电所片区负责人吕永国在走村访户过程中,了解到护龙镇新桥村有一个微信群,于是便加入该微信群,并通过这个微信群发布停电公告,宣传用电常识,解决客户诉求,得到了客户好评。

  此后,石羊供电所在东堰村台区改造时,在“东堰村微信群”里通知停电时间和施工方案等,该村用户也在微信群里点赞,表示积极支持改造。正因为有了这么好的沟通,东堰村台区改造工程得到了顺利的实施。

  连日来,国网资阳供电公司要求各供电所积极践行“你用电、我用心”的服务理念,不断创新思路、创新方法,大力推广供电“微”服务,通过小小的微信群缩短与用户间的距离,切实为广大客户办实事,办好事,不断提升优质服务水平。(郑大令 王开)

  信息来源:国网资阳供电公司