广元公司:用“心”服务迎接返乡潮

发布日期: 2017-12-22

 

  日前,国网广元供电公司青川公司员工为姚渡镇杜家院台区检查返乡人员家中的开关、线路,满足返乡人员的用电需求,这是该公司“用心服务迎接返乡潮”的一个缩影。

  广元市是劳务输出大市,随着元旦、春节的临近,大量外出务工人员开始陆续返乡,农村地区照明及冬季取暖用电突增,供电台区用电负荷将大幅增长,可能出现配电过载、低电压等情况。

  为应对“返乡潮”用电压力,广元供电公司用心服务农村电力客户,不断加快低电压治理和农村电网改造升级,近两年来,新增35千伏以上输电线路43千米,新建改造10千伏线路1807千米,新建改造低压线路10603千米,688个乡镇从中受益,解决农村低电压、供电卡脖子、容量不足的问题,农村电压合格率由99.82%增长至99.96%,提升了电网供电保障能力和公司优质服务水平。

  除此之外,为确保返乡人员的用电需求,广元供电公司各营业窗口开辟绿色通道,及时办理返乡人员恢复用电、新装用电手续,解决用电之急。考虑到外出务工人员长期在外,家里线路存在老化、用电设备失修等安全隐患情况;做好返乡人员掌上电力APP宣传和推广,解决异地用户缴费难题;以片区管理员为单位,采取“网格化服务”模式,主动深入返乡人员家中,受理用电申请,义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患;将片区管理员的电话张贴在电表箱等醒目位置,提供24小时供电复电、咨询、报修等服务,为返乡人员度过一个明亮、温馨的春节提供了有力的保障。(李恒惠)

  信息来源:国网广元供电公司

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