宜宾公司:“互联网+服务”市民称赞

发布日期: 2017-12-22

  12月21日上午,国网宜宾市江南供电公司收到一份来自四川省宜宾市李庄中学校B区落款为杨先生的感谢信。旨在感谢江南公司为民着想,想用户之想,急用户之急,热情服务的态度!

  杨先生家住宜宾市南岸丽江湾小区,是宜宾市江南供电公司辖区内千万电力用户当中的一个小小用户,由于平时忙于工作,在不知不觉间产生了电费欠费。12月15日,杨先生得知欠费的第一时间习惯性地去市商行缴费,不料未查到历史欠费,由于工作繁忙,又刚好遇到周末,杨先生把此事又给忘记了。

  12月18日,周一上班的第一时间,公司营业班客户经理主动联系杨先生,温馨提示,请杨先生缴纳历史欠费,并于当天主动提前送达了停电通知单。但由于杨先生一直忙于工作,直到晚上下班后才电话联系了公司客户经理,并发了短信说明情况。

  为了不必要的停电和避免产生不便,该公司员工抽空在家里给杨先生了回了信息,并做了详细说明,12月19日上午上班前,吴亚玲再次致电杨先生进行温馨提醒。

  12月19日上午10时许,杨先生前往江南营业厅完清了历史欠费。两天来,几个电话,几条信息让杨先生切身感受到了客户经理吴亚玲同志良好的服务态度、较高的职业素养,也感受到电力员工和电力企业的优质服务。

  源于此,杨先生亲笔书写了此感谢信:“感谢宜宾市江南公司为民着想!感谢公司员工急用户之急、想用户所想,热情服务的态度!贵公司认真践行了习总书记的报告,不忘初心,全心全意为人民服务的思想!赞之。祝你们安康,顺利!”。(郭庆 曹静刚)

  信息来源:国网宜宾供电公司