乐山公司:优质服务返乡农民工

发布日期: 2017-12-29

  “这电话刚打出去十几分钟你们就来了,真得给你们的服务点赞。”

  “这段时间因为返乡的农民工增多,像你一样家里用电出现故障的还真不少,这不,忙完你这儿马上还得去下个地方。”

  12月27日上午,乐山井研县北门口夏家桥社区的左军从外地打工回来发现家中没电。他便拨打了国网乐山供电公司的报修电话,不到20分钟,抢修人员徐建清、龚文端赶到了客户家里,前后不到一小时的时间就帮助左军家里恢复了用电,同时还帮助对他家里进行了全面的安全用电检查,得到了客户的认可。

  临近元旦、春节,外出务工的农民工陆续开始返乡。乐山公司接到返乡农民工的报修电话量也增多,反映空气开关合不上、保险丝烧断、洗衣机不转、灯不亮等用电问题接二连三。针对这一情况,乐山公司成立用电服务队深入辖区内各社区及居委会,及时掌握农民工返乡信息,保证农民工返乡后第一时间用上电,并在营业厅开辟“绿色通道”,开设服务专柜,安排专人做好返乡农民工业务报装、临时用电管理等服务工作,及时为返乡农民工用电提供方便、快捷的服务。

  同时,工作人员还主动上门对非现金缴费业务、掌上电力APP以及冬季安全用电常识等进行宣传,助返乡务工人员温暖过年。(李鑫 林正茂)

  信息来源:国网乐山供电公司

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