“供电服务指挥平台”是全能型供电所建设的重要组成部分。该系统平台以互联网为依托，通过流程融合、信息共享、营配核心系统集成，贯穿营销和配网主要业务，强化专业协同，打破专业壁垒，实现客户服务监督与管控、业务协同指挥、营配运营指标管控、线路设备实时监控等深化应用，有效提升了供电所优质服务水平。

　　在眉山市东广供电所的供电服务指挥室，大屏上展示着当日营配运营指标情况，值班人员正在确认异常指标处理工单、业扩报装工单是否自动、精准的派发到台区经理移动终端。通过移动作业终端，台区经理可直接接受、处理各类工单，后台实时跟踪、督办业务处理情况，且所有工单均实行线上闭环管理。新的模式有效打通后端平台和前端现场的信息“壁垒”，实现故障抢修、低压设备巡视检测、采集终端运维等服务流程的全贯通。

　　得益于配网智能化建设，眉山公司在该系统平台上绘制了全川首幅动态的10千伏农网树状图。当线路和台区故障停电时，平台立即推送出故障信息、高闪停电范围、报送停电用户名单，同时自动派发抢修工单到移动终端，并利用短信发送故障报文至维护人员手机。通过平台24小时对线路和配变运行工况的实时监控，实现了故障抢修的快速响应、精准研判，有效地降低线路跳闸率，减少线路设备重过载，促使供电可靠率和电压合格率“两率”水平的持续提升。（杨涛）

　　信息来源：国网眉山供电公司