在发生停电事故和故障后，如何让地方各级领导、相关职能部门和重要及高危客户及时了解和掌握抢修情况，以便快速反应、密切协作，共同做好事故故障抢修工作？这是供电公司一直以来思考和探索的问题之一。

　　今年7月，成都电网负荷两次刷新历史记录，创下959.28万千瓦的新高，成都供电公司尽最大努力保证安全可靠供电。在此关口，该公司城北客户服务分中心率先与成华区政府一道，共同创建了“电力抢修服务工作微信群”。

　　该微信群成员由城北中心领导、各部门负责人，以及区政府办、区经科局等部门领导和重要及高危客户组成。发生停电事故故障后，由最先到达事故故障现场的电力抢修负责人及时将事故故障的具体地点、停电范围、停电原因、抢修进展情况、预计恢复供电时间以及在抢修过程中遇到的问题和困难等，不间断进行现场播报。

　　“过去在抢修现场，我们要不断给地方各级政府和相关职能部门的领导打电话，反复汇报和协调解决抢修工作中遇到的问题和困难。现在，有了这个微信群，一旦出现高温预警、雷暴雨、狂风和冰雹等极端天气，大家都主动关注、随时沟通，有助于求得政府的支持和客户的理解。”城北客户服务分中心负责人介绍到，“除特殊情况外，一般都不再打电话，更不需要反复打电话、多方打电话。这个微信群的设立，确实省时、省心、省力，效率高、评价好。”

　　接下来，城北客户服务分中心还将进一步拓展抢修服务微信公众号用户群，把成华区政府维稳办、区公安分局领导也拉进群里。同时，城北分中心还打算分别与锦江区、金牛区政府和其他高危及重要客户建立同样的抢修服务工作微信群。(李泰运)

        信息来源：国网成都供电公司